En TECNOPREMIUM · Wellness & Outdoor Living nos comprometemos a garantizar la máxima privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, prescriptores arquitectónicos, distribuidores y visitantes web, en estricto cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del Tratamiento
- Responsable: TECNOPREMIUM · Wellness & Outdoor Living
- Contacto para Privacidad y Derechos RGPD
- Finalidad Principal: Gestión de clientes y usuarios profesionales, tramitación de pedidos de comercio electrónico en WooCommerce, descargas de catálogos e información técnica y atención de consultas de arquitectura exterior.
2. Datos Tratados y Finalidades
A través de las diferentes secciones del portal (Formularios de contacto, registro de cuenta profesional B2B/Distribuidor, carrito de compra y proceso de pago en Checkout), recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, razón social (para clientes B2B), CIF/NIF, dirección de correo electrónico, teléfono y dirección física de facturación y envío de mercancías.
- Datos transaccionales y de facturación: Historial de pedidos y presupuestos en tienda, rol de usuario asignado (Cliente estándar o Profesional con tarifas especiales) y datos de facturación necesarios para obligaciones tributarias.
- Datos de navegación técnica: Dirección IP, tipo de navegador y cookies necesarias para el mantenimiento de la sesión en WooCommerce.
3. Legitimación del Tratamiento
La base legal que legitima el tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- La ejecución contractual o precontractual: Para la tramitación, envío y gestión mercantil de pedidos de tienda en línea y presupuestos a medida de pérgolas, cocinas o spas.
- El consentimiento expreso del interesado: Otorgado al completar los formularios de registro en Mi Cuenta, suscripción a boletines y solicitudes de catálogos por marca.
- El cumplimiento de obligaciones legales: Conservación de datos fiscales y contables requeridos por la legislación vigente.
4. Cesión de Datos a Terceros
Los datos personales de los clientes no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo obligación legal, o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio encomendado (como empresas de logística y transporte de mercancías voluminosas, pasarelas bancarias de pago seguro o administración contable).
5. Derechos del Usuario (ARCO / RGPD)
En cualquier momento, el usuario o cliente profesional puede ejercer sus derechos reconocidos en la normativa europea y española:
- Acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o caducados en su ficha de cliente.
- Supresión / Olvido: Solicitar la cancelación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Oposición y Limitación: Oponerse a determinados tratamientos, como comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos en formato electrónico estructurado.
Para ejercer estos derechos, basta con enviar una solicitud indicando el derecho que desea ejercer al correo electrónico o desde el apartado de soporte en su cuenta profesional.
